2024年10月27日“冬春”航季航班正式开始运行，此次换季的前一天恰逢山东分公司安全飞行31周年。新航季，新征程，山东地服人用实际行动确保换季平稳运行。
提前部署 整装待发
为切实做好航班换季保障工作，东航山东地服部（以下简称地服）从实际运行情况入手，对冬春航季航班计划进行分时段分析，并对保障能力、大面积航延应急处置等方面进行评估，提前预演换季后航班调时、航线取消，航班超售等情况，从提前部署、换位思考等多方面积极开展换季航班准备工作，合理做好航班高峰时段人员工作安排，以及特情处置保障准备，确保换季后航班安全平稳高效运行。
加强安全教育 筑牢安全底线
换季就是换安全，地服部通过部例会、班组会，换季培训及工作群内信息提示等方式，让员工在工作中时刻绷紧安全弦。地服部针对新的航班运行特点下发安全通告，进行风险提示；对新员工实习生开展业务培训，用深入浅出的形式对工作中的实际案例进行分析；鼓励全员积极讨论，开展桌面演练……以练促战、以练提能，使全体员工牢固树立“安全第一”的思想，深刻认识到安全的重要性，在实际工作中筑牢安全防线。
践行真情服务 优化出行体验
换季期间地服部持续深入践行“四精”服务理念，特别针对换季初期因航班调整给旅客带来的不便，积极协助旅客，高质量、高标准助力旅客顺畅出行。换季当天上午9点左右，一位5572航班旅客匆匆来到值机柜台，自述开包检查后将证件和登机牌一并放入了行李箱托运。旅客既担心航班赶不上又担心证件丢失。柜台主任先安抚旅客情绪，帮助旅客确认证件是否放置在行李箱内， 同时通知行李装卸部门查找旅客行李，找到后，引领旅客过检，与该航班内场沟通，协助成行，
由于换季第一天，很多航班航班号未变但航班时刻有变化，有早到晚来的旅客，柜台、导乘人员都耐心的做出解答，并有效解决旅客后续航班事宜，用服务换真心，获得旅客一致好评。
新航季、新起点、新征程，地服部将始终坚持“安全第一”不动摇，强化红线意识和底线思维，着力提升“四精”服务质量，为旅客提供更加安全、优质、顺畅的出行体验。
