航班延误未开空调致乘客中暑?航司致歉

7月3日晚,有网友发视频反映,吉祥航空上海飞广州的一航班不明原因延误,旅客滞留机舱内,因未开空调有旅客中暑。

4日,吉祥航空发布关于7月3日HO1851航班的情况说明,对航班在准备推出期间客舱空调效果不佳造成旅客不适,深表歉意。经确认,7月3日HO1851航班原计划18时10分起飞,因天气原因延误至19时20分。当日17时56分,该航班上客完毕。考虑到该飞机一侧空调制冷能力较弱,在旅客机上等待起飞期间,机组开启飞机舱门并安排廊桥桥载空调持续为飞机实施供气降温。

在接到放行指令后,飞机于晚7时11分关闭舱门、断开桥载空调与廊桥对接并等待推出。但受虹桥本场雷雨影响,该航班无法按时推出。因客舱温度不断升高,公司申请廊桥、桥载空调与空调车再次对接飞机。但因当时天气不符合地面单位作业标准,导致上述设备未能及时对接飞机。在此期间,客舱乘务组持续为旅客提供冰水,并开启部分舱门通风,同时等待后续运行指令。

因天气原因暂无确切起飞时间,在19:43廊桥对接飞机后,公司安排旅客下机并提供点心饮料。地面工作人员为部分出现不适症状旅客提供健康协助。该航班后续于当日22:30起飞。

据极目新闻此前报道,7月3日晚,有网友发视频反映,吉祥航空上海飞广州的一航班不明原因延误,旅客滞留机舱内,因未开空调有旅客中暑。现场视频显示,在一机舱内,不少旅客站在座位和走廊上,有多人手中正拿着物品扇风降温,还有人问能否先下飞机。另有视频显示,有急救人员正在为一名女子做检查。视频发布者配文称:“上海飞广州延误,旅客被困舱内2小时,有旅客中暑。”

7月4日,视频发布者告诉记者,事发于7月3日晚,飞机后来在晚上10点多起飞了,顺利抵达广州。其后续发布的视频还显示,此前因机上有旅客出现中暑症状,旅客被安排先下了飞机。

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