5月25日，有网友于小红书平台发布疑似为国泰航空服务董事Mandy NG（吴洁文）的内部信，信中称，国泰航空还是由英国公司控制，英语永远是官方语言，且飞内地港台的航线并无普通话语言要求。信中还提醒到，要小心中国乘客，因为中国文化和世界其他地方的都不一样。
有网友注意到，发信人Mandy NG，正是此前国泰航空其中一封道歉公告的落款人。
对此，国泰航空发布声明，称网络上流传有关国泰航空航空服务董事发出的一则英文内部信件，相关信息为伪造，并不属实。且国泰航空保留一切追究法律责任的权利。
国泰航空称网传英文内部信件为伪造
