(通讯员:宋佳乐)随着暑运到来,襄阳机场客流量持续攀升,无陪儿童出行也迎来高峰,截至7月14日,襄阳机场进出港无陪儿童累计800余人次,为保障无陪儿童顺利出行,襄阳机场多举措完善服务流程,为萌娃们乘机出行保驾护航。
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亮眼醒目,订制专属黄马甲。为全力做好无陪儿童乘机服务,地服部门提前思考,结合实际情况,定制了一批亮眼醒目的马甲,马甲设计选用醒目的黄色为底色,以提高辨识度。在办理完值机手续后,工作人员会给无陪儿童穿上,使服务人员在候机过程中更好的对无陪儿童进行监护。连日来,”黄马甲“也成为襄阳机场的一道风景线。
关爱加倍,爱心服务陪伴同行。在无人陪伴儿童服务的基础上,襄阳机场进一步拓宽服务链条,为超出无人陪伴儿童年龄范围、未预约上无陪服务的儿童提供襄阳机场专属“爱心”服务,全流程由机场工作人员引领旅客安检、候机、登机,提升旅客出行的幸福感。
全程守护,让家长放心。在襄阳机场,家长带孩子办完乘机手续后,便可以在工作人员陪同下填写单据,享受优先安检、登机,实现乘机各环节无缝衔接。在飞行过程中,乘务员也会给予无陪儿童特别关照,确保他们的安全和舒适。飞机抵达襄阳后,则有专人对接,将孩子亲自交接给接机家属。如遇到航班延误或取消,工作人员会将无陪儿童和“爱心”服务儿童安排在指定区域休息,并时刻与家长保持联系,直至航班顺利起飞。家长也可以随时到问询柜台或拨打问询电话,咨询航班动态。
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孩子是家庭的希望是祖国的未来,襄阳机场不断完善服务流程,用专业的服务技能,保障好每一位无陪儿童的顺利出行,用实际行动践行“民航服务提质增效”的工作要求,关注并满足旅客出行美好向往。
温馨提示:“无陪儿童”服务一般至少提前48小时拨打航空公司客服电话或在航空公司官网、APP中购票时申请。申请“无陪儿童”服务的送机人在乘机当天需要在航班起飞前两小时到达机场办理乘机手续,现场填写“特殊服务旅客乘机单”。