据统计,7月前10天,东航江苏公司保障UM421位,较去年同期增长11.7%。暑运以来,小旅客乘机比例明显增大。其中,一些家长无法陪同而又必须独自乘机的小“孤勇者”们在民航业内被称为UM(即:无成人陪伴儿童)。
![](https://images.ccaonline.cn/wp-content/uploads/2024/07/20240716104030744.jpg)
为了让家长们放心,东航江苏公司一如既往做好无成人陪伴儿童的服务工作。暑运期间,雷雨天气多发,为防颠簸伤人事件发生,乘务员会密切关注小朋友是否系好安全带,提醒他们使用洗手间时做好保护,确保全程陪护全称关爱。同时,公司推出了宝贝乘机安全提示卡和儿童防夹伤手指暖心袖套,都取得了良好的服务成效。
出行前,家长们还可以为孩子选择“勇敢者挑战”项目,体验东航服务的数字化、无纸化、信息化。家长可以通过东方航空官网、APP全流程自助申请无成人陪伴儿童服务,经线上确认接送机人员身份信息后即可完成订票,实现了服务申请的全程线上化。家长可以通过东航官网、APP“申请单查询”入口,查询孩子的行程状态;完成旅行后,还可通过官网、APP查看孩子的空中饮食情况和飞行照片,与孩子共同分享空中旅行的精彩瞬间,如同翻阅“朋友圈”一样便捷。
文:寇灵楠 图:张思琪