(通讯员 封玉辉 贡金枫 石若腾)7月4日8时10分,河北航空地面服务保障部接到通知,NS3219石家庄-上海虹桥航班,旅客孙先生携带人体捐献器官用于生命救助,需要特殊保障。正值暑运,客流较多,且人体器官离体后,存活时间有限,保障人员立即开启了一场生命的接力。
时间就是生命。河北航空地服人员针对携带人体器官的旅客制定了专项服务流程。值机主任孙路海率先联系旅客,通过微信沟通,了解旅客出发时间、托运行李情况,查看器官运送相关证明,提前准备好特种行李机长通知单。
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由于旅客到达机场时间已临近航班截载,现场保障人员迅速按规定核实了移植中心器官接收确认书、医院证明等材料。一方面优化值机流程,为旅客优先办理登机手续;另一方面,与机场地面服务部门紧密协作,开通安检绿色通道,确保旅客快速过检,并驾驶摆渡车保障旅客直达登机口。最终,在各单位的全力配合下,仅用10分钟就赶到了登机口,保障携带人体捐献器官旅客孙先生顺利登机。10:49,航班落地上海虹桥机场,为在上海等待救助的患者带去了生的希望。
为生命接力,与时间赛跑。分秒必争的背后是“人民航空为人民”的使命感。一直以来,河北航空制定并不断完善人体器官航空运输保障流程,对人员对接、信息核验、绿色通道开辟、特情处置等方面进行了具体规范,畅通人体器官运输在申请、订座、办理乘机手续、登机、客舱服务、下机等环节的操作流程,护航生命希望的空地绿色通道成形,一次次托起患者生命的希望。