暑运模式已开启，商务、学生、旅游、探亲等出行需求旺盛，为强化成渝地区经济圈航网建设，7月1日，东航上线“川渝区域通”产品，在四川、重庆全部民航机场均适用，起飞前4小时改行程不用愁，机票可以“用新退旧”。
东航不断创新产品服务，继首推长三角“区域通”后，进一步发布“川渝区域通”产品，以满足广大旅客的需求。即日起符合条件的东航及旗下上海航空实际承运的旅客，若有变更川渝区域内机场的需求，可在原航班计划起飞时刻前4小时（含）之前，使用相同证件新购买一张原航班当日或前后1天内、从其他川渝区域内机场至相同到达地或从相同始发地至其他川渝区域内机场的国内单程航班客票并且旅行完毕后，原票可全额退款。航空运输主要提供的是“位移”服务，且有着不可存储的特点，发生退票、改签情况会产生一定的费用，“川渝区域通”产品的推出意味着旅客可在川渝区域内的民航机场之间选择更换原定行程的始发或到达机场，而不需要支付退票费，可以全额退票。
例如，一位东航旅客原本计划搭乘7月2日的“成都天府-上海虹桥”航班，但在7月1日遇到工作原因变化，计划改为搭乘7月2日的“重庆江北-上海虹桥”航班，就可以7月1日当天先重新买一张7月2日的“重庆江北-上海虹桥”机票、并取消原航班行程订座，使用新机票抵达上海之后，再办理原先7月2日“成都天府-上海虹桥”的退票，在退票理由上选择“区域通”选项，并注明自己新买的“重庆江北-上海虹桥”781开头票号，即“新票用了，原票即可全额退票”。
东航“川渝区域通”产品起飞4小时前都可变更行程，而且时间、地点、航班的选择范围较大，这些都对商旅人士非常友好。需要特别提醒的是，东航“川渝区域通”目前只支持国内航班。选用这一服务的旅客，需要提前取消原票的订座，最迟应在新票出票之后的24小时以内、并且在原票航班计划起飞时刻4小时之前，取消原票航班的订座。在使用“川渝区域通”进行免费退票时，旅客选择退票理由，应选择“区域通”，并备注自己新票的781打头票号“781-xxxxxxxxxx”。前后两次购买的机票，需要是同一渠道。旅客的原票如果是在东航APP、小程序、官网等官方渠道购买的，应当通过相同的东航官方渠道购买新票，并在新票使用完毕后，通过该东航官方渠道办理原票的全额退款。如果是在某家代理渠道购买的，应当通过相同的购票渠道购买新票，并在新票使用完毕后，通过该购票渠道办理原票的全额退款。
东航目前每天川渝始发航线90条，通航点58个（含省内站点）。东航为服务国家战略，更好更快融入成渝双城经济圈建设，现已正式推动两基地一中心战略定位和一主两翼运营格局，顺利开启两城三场双品牌运营模式。东航将立足“日出东方、再次起航”的全新定位，持续加大在成渝地区的运力投入，加大战略性新兴产业布局发展力度，更好满足川渝地区旅客的航空出行需求。
