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中国民用航空网讯(通讯员:来靖晗、章文槊 报道)“一张手卡解决了我初到中国的焦虑,为大兴机场的贴心服务点赞!”一位外籍旅客频频称赞道。为持续深化外国人便利化举措,进一步提升外籍旅客出行便利性,近日,大兴机场推出外籍旅客服务手卡,让外籍旅客顺畅出行不见“外”。
该服务手卡分为中、英、俄三语,内容涵盖多项出行锦囊,精准聚焦外籍旅客最为关注的五类问题,包括安全信息提示、WIFI连接、离境退税、机场交通以及支付帮助,为外籍旅客提供更为实用的出行信息。同时,旅客可通过扫描服务手卡中的二维码,使用大兴机场APP、小程序及时获取更多详细服务资讯,实现多种形式轻松获取所需信息。
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据悉,外籍旅客服务手卡已在大兴机场各服务关键点位全面投放,包括航站楼内的问讯柜台、打包柜台、停车楼、机场巴士、出租车站台以及各城市航站楼和地铁大兴机场线等。此外,大兴机场还推出了无障碍出行指南、母婴出行指南、长者出行锦囊、兴心相印等多种手卡,充分满足不同群体旅客资讯需求。
后续,大兴机场将继续坚持以“满足旅客对美好出行的向往”为导向,深入挖掘旅客出行需求,筑牢“兴享适程”服务品牌形象,为往来旅客带来更加便捷、贴心的乘机体验。