本网讯（乌海机场：李珍报道）为深入践行“人民航空为人民”的初心使命，让旅客实现美好出行，近日，乌海机场推出“10分钟便捷通”服务举措，急旅客所急、想旅客所想，多措并举、全面发力。
乌海机场每日航班时刻较为集中，针对旅客通过安全检查时排队较长，头等舱、金银卡旅客、特殊旅客排队享受绿色出行的服务需求较短等问题，乌海机场结合工作实际，出台“10分钟便捷通”服务举措，即维序人员随时提醒旅客验证时提前出示身份证、登机牌，提前处理随身携带的打火机、火柴、100ml液体等，大力缩短旅客排队的时间；为头等舱、金银卡旅客、特殊旅客，提前准备值班经理绿色通道，减少人员排队，缩短安检时间；在旅客过检时，如排队旅客超出25人时，立即启动备用通道。经统计，在安检通道内有8名旅客实时安全检查、旅客蛇形排队40人的情况下，从最后一名旅客排队计算，到达验证柜台只需要8分钟，未超过10分钟。平均每分钟通过验证的旅客5人，2名安检验证人员每分钟验证2.5人。
“10分钟便捷通”服务措施一经推出，得到了广大旅客的一致好评。
下一步，乌海机场将从丰富服务产品、提升旅客出行效率、解决特殊需求旅客难题、提升服务治理能力等方面，全面提升旅客对乌海民航服务的幸福感和获得感。
