为进一步畅通旅客意见渠道，给旅客带来更好的出行体验，近日，江苏扬州泰州国际机场依托“暖洋‘扬’，‘泰’贴心”服务品牌，正式上线“您来诉我来办”旅客诉求收集平台，创新“码上问、线上答”对话方式，让每一位旅客“有意见随时提、有想法尽管讲、有不满大胆说”。
在机场停车场、贵宾室、值机柜台、安检通道等关键区域，扬州泰州机场张贴了大量服务质量监督二维码，旅客可通过扫码随时提出关于设施设备、环境卫生、服务质量等意见建议。针对旅客线上反映的问题，机场会在第一时间进行受理、流转、处置，确保每项意见都得到反馈，以更好地满足旅客诉求，提升机场服务品质。
“您来诉我来办”平台自今年3月试运行以来，已受理40余人次旅客诉求，成为覆盖整个机场的高效意见收集平台。接下来，扬州泰州机场将深入践行真情服务理念，做到“码上”受理旅客诉求，确保“凡事有交代，件件有着落，事事有回音”。
