3月26日21时50分，南航CZ6229航班从沈阳飞往杭州的航班上，乘务组正在做下降前的安全检查，此时距离飞机落地时间还有半个小时。突然，一阵急促的呼唤铃声打破了客舱的宁静，乘务长战晶晶立刻赶过去，发现坐在59B座位的女士面色苍白、十分虚弱。经过询问后得知，这名旅客，刚才突然觉得心脏不舒服、头晕、四肢乏力。乘务长一边安抚旅客，一边安排乘务员报告机长，立即广播寻找医生。
幸运的是，飞机上旅客李士华听到广播马上联系乘务员，表明了医生身份，来到患病旅客身边。通过询问和观察，他建议旅客服用硝酸甘油，无需吸氧。乘务组按照医生的建议在应急医疗箱中取出硝酸甘油指导旅客舌下含服。乘务长战晶晶一直在刘女士身边悉心照顾，密切观察她的身体情况，询问旅客需要什么帮助。旅客虽然意识清醒，但是头晕四肢乏力仍然没有缓解，医生旅客建议落地后去医院做进一步检查比较好。征得旅客同意后，乘务组向机长曹志航说明情况，机长马上联系当地地面工作人员安排机场救护车接机。
10时12分，航班提前8分钟平稳降落在杭州机场，此时救护车早已在机坪等候。舱门开启后，乘务组协助医护人员用软担架将旅客抬下飞机，送往医院进行救治。下机时旅客躺在担架上，握着乘务长的手，不停地感谢乘务组。“太感谢你们了，感谢南航！感谢热心的旅客！”
南方航空也希望借本报提示：有既往病史旅客乘机建议随身携带常用药品，老年或体弱旅客乘机最好有同行家人陪伴，如乘机途中突发不适，请及时联系乘务人员寻求帮助。
