4月18日，有媒体报道在“去哪儿旅行”App上无法直接购买南方航空的机票。
据红星新闻，当日下午记者致函南方航空，对方回应称因“去哪儿网”近期出现违反南航销售代理协议规定的情况，损害了旅客权益，南方航空方面临时暂停了其销售代理资格，“待‘去哪儿网’整改完毕后视其整改效果再决定是否恢复。”
另外，对于之前通过“去哪儿网”购买的南航机票，南方航空方面表示仍然可以正常使用，如乘客有退改需求，可以前往南航官网或致电客服电话进行处理。
针对传言，记者在去哪儿App上搜索了5月1日广州-北京、广州-重庆等多条航线，均无南航机票在售。去哪儿网客服表示，旅客购票以机票售卖、页面展示为准。
南航表示，对第三方购票渠道损害旅客权益的情况保持高度关注，也将采取相关处理措施，坚决维护旅客权益。此前，南航曾发布维护旅客权益的特别公告，对在第三方购票渠道中出现“机票价格与行程单不一致”“多收退改手续费”“对免费特殊服务加收费用”等损害旅客权益的情况，南航会按照协议约定对涉事单位采取追责措施。
