岁末钟声渐近，从成都飞往哈尔滨的MU9814航班在春运的浪潮中宛如归巢的候鸟，承载着游子的思念与期待，载着旅客们向着家的方向飞驰。
突然，一条寻找医生的客舱广播打破了客舱的宁静。一名旅客毫无征兆地晕倒在座位上，陪同的乘客显得手足无措。就在此时，正在客舱进行服务的乘务员，在听到声响的第一时间，迅速前往查看旅客情况。只见晕倒的旅客面色苍白，双眼紧闭，身体毫无力气地瘫倒在座位上。乘务员立刻向乘务长汇报情况，并冷静地疏导周围旅客：“请大家保持冷静，往后退一退，留出足够的空间，让空气流通！”声音坚定有力，如同定海神针，让原本慌乱的乘客们逐渐安定下来。
乘务长迅速启动机上紧急医疗救助程序，并让广播员通过广播寻找机上是否有旅客是专业的医护人员，随后，向机长详细说明了客舱内的紧急状况。幸运的是，机上有两位医生旅客，他们在听到广播后，急忙赶来。经初步检查，判断旅客是低血糖导致的晕倒。乘务组立刻取来糖水和应急医疗箱，拿出血压计等设备按时监测旅客的生命体征。
随着时间的推移，旅客的脸色逐渐有了一丝血色，眼皮也开始微微颤动。终于，旅客缓缓地睁开了眼睛。看到旅客苏醒，乘务员们悬着的心终于落了地，但她们并没有放松。在接下来的飞行过程中，时刻关注着旅客的身体状况。下降前，为了让旅客在回家路上突然有可供应急补充糖份的食物，乘务长还为旅客打包了机上配备剩余的小面包与蛋糕，并将亲手写的福字帖赠予乘客。
下机前，身体情况得到缓解的旅客紧紧握住乘务长的手，激动地说：“今天是除夕夜，你们的照顾让我提前感受到了家的温暖。谢谢你们，也祝你们新年快乐！”
随着最后一位旅客离开飞机，这趟春运航班的保障任务圆满完成。旅客们带着满满的温暖与幸福奔赴新的生活，而机组人员也将带着新年的祝福与问候，继续在云端为更多的旅客护航，迎接下一次的相聚与别离。
东航四川分公司客舱部 李婷 文/图
