近日，井冈山机场地面服务人员帮助一位焦急的儿童旅客找回心爱的熊猫玩偶，旅客表达了诚挚的感谢。
据悉，旅客和家人一起乘坐FM9269航班出发前往海口，在登机时发现自己心爱的熊猫玩偶不见了，找寻了一圈没有找到，自己也不太记得具体遗落在哪里。随即找到服务人员寻求帮助，登机口服务员看出小女孩的焦急，一边用对讲机呼叫其他有空闲的工作人员帮忙一起寻找，一边安抚旅客：“不用急，如果您的玩偶确定在我们机场一定能找到，您先登机，留下您的联系方式，后续我们找到了，可以联系您邮寄过去。”听到这，小女孩满脸愁容的脸才舒展开来。 听到对讲机呼唤后，工作人员立即出动，从安检区域到候机厅各个角落再到登机口所有的座椅。经过大家一遍遍的找寻，最终，在座椅缝隙中找到了小熊玩偶。
航班落地后，服务员第一时间与旅客取得联系，告诉她心爱的玩偶找到了。小女孩听到后激动之情溢于言表，连忙道谢:“太感谢你们了，我还以为一个小玩偶你们不会认真帮忙找，真的非常感谢。虽然这只是个玩偶但对我而言意义不同，再次感谢你们所有的工作人员。” 服务无小事，细节暖人心。分公司将一如既往地致力于“眼中有旅客，心中有真情”的服务理念，持续为旅客提供更加贴心、细心的服务，让每一位旅客的出行都更加暖心、舒心。（井冈山机场：曾小娜报道）
